магазин
профессиональной
косметики

Публичная оферта

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказания в связи с такой продажей услуг.

1. Общие положения

    1.1. Термины:

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.be-profy.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЛС ТРЕЙД», ОГРН 1152540003241, ИНН 2540210824, место нахождения: г. Владивосток, ул. Хабаровская, д.19.

Товар — парфюмерно-косметическая продукция и аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Покупатель — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, совершающий заказ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ — электронная заявка, сформированная в системе интернет-магазина на основании намерения Покупателя приобрести тот или иной Товар, переданная посредством: сайта www.be-profy.ru, службы поддержки клиентов по номеру +7 (924) 263-79-51, отправки электронного письма на Be-profy@mail.ru, оформления заказа на сайтах партнеров.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.be-profy.ru

Продажа товаров через интернет-магазин — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.

Личный кабинет — раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

Курьерская служба — компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных на сайте www.be-profy.ru товаров Покупателю.

Дистанционная торговля регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года), федеральными законами «О рекламе», «О персональных данных» и другими постановлениями и актами.

    1.2. Предмет договора:

Настоящий документ является публичной офертой, т. е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

          1.2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.be-profy.ru

Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты.

          1.2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров).

          1.2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой (далее — Соглашение) в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

          1.2.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа.

2. Регистрация на сайте

    2.1. Регистрация на сайте осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме следующих данных: ФИО, телефон, e-mail.

    2.2. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

    2.3. Подтверждение регистрации осуществляется путем отправки письма на указанный в регистрационной форме e-mail.

    2.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение из личного кабинета или электронное письмо по адресу: Be-profy@mail.ru.

    2.5. Регистрация на сайте не является обязательным условием для совершения заказа.

3. Оформление заказа

    3.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте, либо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру +7 (924) 263-79-51, либо направить письмо с заявкой на Be-profy@mail.ru.

    3.2. Покупатель может приобрести товар на следующих условиях:

          3.2.1. В случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты — с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара;

          3.2.2. В случае оплаты Товара по факту его получения от Курьерской службы — с момента выдачи Курьерской службой Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю;

    3.3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности в виду разницы в цветопередаче мониторов.

    3.4. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов или по телефону «горячей линии» +7 (924) 263-79-51.

    3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удается связаться по телефону в течение 3-х дней).

    3.6. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю только на расчетный счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении.

    3.7. Покупатель вправе изменить состав заказа до передачи заказа в Курьерскую службу. Продавец подтверждает изменение заказа путем направления соответствующего электронного сообщения.

    3.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

    3.9. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю оператором call-центра при контрольном звонке Покупателю или по электронной почте.

    3.10. Передача заказа в Курьерскую службу подтверждается путем направления письма на указанный Покупателем e-mail.

    3.11. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) дней после совершения заказа на сайте, Продавец вправе отменить заказ. Подтверждение об отмене заказа направляется письмом на указанный Покупателем e-mail.

4. Порядок оплаты

    4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

    4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на расчетный счет Покупателя согласно п. 3.6.

    4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

    4.4. Оплата Товара посредством платежных карт.

          4.4.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

          4.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

    4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

    4.6. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
      — если у Покупателя есть 2 и более ранее оформленных, но не доставленных заказа
      — по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке заказа при отсутствии такой оплаты.

5. Доставка Товара

    5.1. Условия осуществления доставки Товара, стоимость доставки  Товаров устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

    5.2. Способы доставки, стоимость доставки  Товаров, примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте. Плановая дата доставки Товара на указанный Покупателем адрес согласовываются Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении Заказа.

    5.3. Доставка товаров, представленных на Сайте, осуществляется по всей Российской Федерации.

    5.4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

    5.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

    5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 10.3. Соглашения).

    5.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.

    5.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа, либо рассчитывается менеджером индивидуально.

    5.9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

При получении Заказа в курьерской компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Данное условие не распространяется на доставку Заказов на указанный адрес Курьерской службой, в пункты выдачи заказов Курьерских служб, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т. к. данная услуга не прописана в Договоре оказания почтовых услуг между Продавцом и курьерской компанией.

В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;
  • копию описи отправления;
  • бланк возврата.

      5.10. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Квитанции к Заказу» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

      5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).

6. Возврат товара и денежных средств

      6.1. Возврат Товара ненадлежащего качества.

              6.1.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

              6.1.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п. 5.9 настоящего Соглашения.

              6.1.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (согласно п. 5.9).

              6.1.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

              6.1.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 14 рабочих дней с момента предоставления корректно заполненного заявления (согласно 3.6).

              6.1.6. При возврате Товара Покупателю необходимо связаться с Call-центром либо направить письмо на Be-profy@mail.ru и сообщить номер заказа и причину возврата.

              6.1.7. Подробности о способах возврата товара можно получить в разделе «Условия предоставления товара» на нашем сайте.

              6.1.8. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на расчетный счет Клиента происходит в течение 5 рабочих дней.

7. Подарочные сертификаты

      7.1. Покупатель может совершить покупку подарочного сертификата, предназначенного третьим лицам.

      7.2. При оформлении заказа на покупку подарочного сертификата Покупатель-даритель обязан указать имя и e-mail одариваемого.

      7.3. Дарение сертификата осуществляется только после завершения предварительной оплаты заказа.

      7.4. Даритель получает письмо, в котором в качестве товара указан Товар «Подарочный сертификат».

      7.5. Сертификат действует в течение 1 года. По истечении срока действия Сертификата, неизрасходованный остаток сгорает.

      7.6. Сертификат может быть использован несколько раз до тех пор пока не закончится номинал.

8. Авторские права

      8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

9. Ответственность Продавца

      9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

      9.2. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

      9.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 2.2. настоящего Соглашения).

      9.4. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении товара.

10. Конфиденциальность и защита информации

      10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

      10.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

      10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

      10.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

  • для регистрации на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

              10.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

        10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

        10.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

11. Дополнительные условия

        11.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.

        11.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на сайте и в настоящем Соглашении.

        11.3. ООО «ЛС ТРЕЙД» оставляет за собой право без уведомления проводить работы, направленные на модернизацию и улучшение сайта.

        11.4. При возникновении технических сбоев на сайте продавец самостоятельно устраняет их.

        11.5. Если при оформлении, размещении заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на сайте.

        11.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

        11.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

        11.8. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

        11.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.